Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Seu nome completo
• Número do pedido
Você receberá o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá custo adicional para o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], com:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos do produto com o defeito
Seu caso será analisado em até 30 dias corridos após o recebimento do item devolvido.
O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado, sem custo adicional.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio das devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela The Hoffmann Home, por meio de logística reversa.
Após sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Basta levar a mercadoria a uma agência dos Correios.
Importante: não cobrimos os custos com embalagem.
Sugerimos reutilizar a embalagem original, caso não esteja danificada, ou utilizar uma caixa segura que proteja o produto durante o transporte.
